Guía Completa de nuestra Política de Devolución

Introducción

Entendemos que a veces las cosas no salen como uno espera, ya sea por un error en el tamaño, un problema con la prenda o simplemente un cambio de opinión. Por eso, hemos diseñado una política de devolución amigable y clara que te permitirá realizar cambios de manera sencilla y rápida. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre cómo realizar un cambio.

¿Cuánto tiempo tengo para realizar un cambio?

Puedes realizar cambios hasta 7 días después de haber recibido tu paquete. Este período es suficiente para que puedas probar tus prendas y asegurarte de que son lo que esperabas. Sin embargo, hay algunas excepciones:

• Compras en descuento: Los artículos en oferta suelen ser piezas de fin de temporada o descontinuadas, por lo que no son elegibles para cambios.
• Prendas en espera: Si deseas cambiar una prenda por otra que aún no ha salido a la venta, debes enviar tu paquete dentro del mismo plazo de 7 días.

Razones para cambiar una prenda

Existen diversas razones por las cuales podrías querer realizar un cambio. Aquí te enumeramos las más comunes:

• Error de talle: A veces, elegir el tamaño correcto puede ser complicado. Si pediste un talle incorrecto, no dudes en realizar el cambio (siempre y cuando haya piezas disponibles)
• Problemas de confección: Si la prenda presenta algún defecto o falla en la confección, también puedes hacer uso de nuestra política de cambios.
• Cambio de prenda: Si simplemente cambiás de opinión y deseas otra prenda, ¡estamos aquí para ayudarte!

Proceso para realizar un cambio

Realizar un cambio es muy sencillo. Sigue estos pasos:

1. Revisa el estado de la prenda: Asegúrate de que la prenda esté en condiciones adecuadas para el cambio (sin uso, con etiquetas y en su embalaje original).
2. Contacta a nuestro equipo: Puedes hacerlo a través del botón de WhatsApp en nuestra página o enviando un email a [email protected]. Te responderemos a la brevedad.
3. Envía tu paquete: Una vez que hayamos confirmado el cambio, deberás enviar la prenda a la dirección que te proporcionaremos. Recuerda hacerlo dentro del plazo de 7 días.

¿Qué pasa si quiero un reembolso?

Es importante que sepas que no realizamos devoluciones de dinero. Sin embargo, te damos la opción de dejar tu dinero a favor para que puedas elegir la prenda que realmente te haga feliz en cualquier momento. Esto te permite tener flexibilidad y asegurarte de que la próxima elección sea la correcta.

Ejemplo de un cambio exitoso

Imagina que compraste una hermosa blusa, pero al recibirla te das cuenta de que elegiste un talle más pequeño. En este caso, seguirías el proceso mencionado anteriormente:

1. Revisas que la blusa esté en perfectas condiciones.
2. Te contactas con nosotros a través de WhatsApp o email.
3. Enviamos instrucciones sobre cómo proceder con el envío.
4. Recibes el talle correcto en pocos días.

Este es solo un ejemplo de cómo nuestro proceso de cambio puede hacer que tu experiencia de compra sea más satisfactoria.

Conclusión

Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor experiencia de compra posible. Nuestra política de devolución está diseñada para ser clara y accesible, permitiéndote realizar cambios de manera sencilla. Si tienes alguna duda o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte a encontrar la prenda perfecta que te haga sentir feliz!

Recuerda, tu satisfacción es nuestra prioridad. No dudes en aprovechar nuestra política de cambios y disfrutar de tus compras con total tranquilidad.